Reporting

Reporting v mWork365 poskytuje kompletní přehled o výkonnosti, zakázkách, zákazních a financích.

Přehled

Systém nabízí:

📊 Předdefinované reporty
🔧 Vlastní reporty
📈 Grafy a vizualizace
📅 Automatické plánování
📤 Export do různých formátů
📧 Odesílání e-mailem

Předdefiniované reporty

📋 Přehled zakázek

Zobrazuje:

Počet zakázek podle stavu
Trend v čase
Rozdělení podle typu
Rozdělení podle priority
Průměrná doba řešení

Filtry:

Období
Stav
Typ zakázky
Zákazník
Technik
Priorita

👷 Výkonnost techniků

Zobrazuje:

Dokončené zakázky na technika
Odpracované hodiny
Průměrný čas na zakázku
Hodnocení zákazníků
Spotřeba materiálu

Grafy:

Srovnání techniků
Trend výkonu v čase
Top 5 techniků

Filtry:

Období
Technik
Tým
Typ zakázky

🏢 Statistiky zákazníků

Zobrazuje:

Počet zakázek na zákazníka
Celkové tržby
Průměrná hodnota zakázky
Frekvence objednávek
Top zákazníci

Analýzy:

Segmentace zákazníků
Věrnost zákazníků
Riziko odchodu (churn)

⏱️ Odpracované hodiny

Zobrazuje:

Celkové odpracované hodiny
Rozdělení podle techniků
Rozdělení podle projektů/zákazníků
Přesčasy
Produktivní vs. neprod uktivní čas

Export:

Podklad pro mzdy
Fakturace zákazníkům

💰 Finanční přehledy

Zobrazuje:

Celkové tržby
Tržby podle zákazníků
Tržby podle typů zakázek
Náklady (materiál, práce)
Ziskovost

Grafy:

Vývoj tržeb v čase
Poměr nákladů a výnosů
Forecast

📦 Spotřeba materiálu

Zobrazuje:

Nejpoužívanější materiály/díly
Celková spotřeba
Spotřeba na technika
Spotřeba na typ zakázky
Náklady na materiál

Využití:

Plánování zásob
Objednávky materiálu
Kalkulace cen

📍 Geografické reporty

Zobrazuje:

Mapa zakázek
Heatmapa oblastí
Ujeté kilometry
Pokrytí oblastí
Optimalizace tras

⏰ Dodržování SLA

Zobrazuje:

% dodržení SLA
Opožděné zakázky
Průměrná reakční doba
Rozdělení podle priority

Upozornění:

Zakázky blížící se k limitu
Překročené SLA

Vytvoření vlastního reportu

Krok 1: Zvolte zdroj dat

Přejděte do Reporty → Vlastní reporty
Klikněte na + Nový report
Vyberte zdroj dat:
- Zakázky
- Zákazníci
- Techniky
- Servisní objekty
- Formuláře
- Finanční data

Krok 2: Vyberte sloupce

Vyberte, která data chcete zobrazit:

Pro zakázky například:

☑️ Číslo zakázky
☑️ Zákazník
☑️ Typ
☑️ Stav
☑️ Technik
☑️ Datum vytvoření
☑️ Datum dokončení
☑️ Odpracovaný čas
☑️ Náklady

Krok 3: Nastavte filtry

Omezte data podle kritérií:

Příklad:

Období: 01.01.2025 - 31.01.2025
Stav: Dokončeno
Typ: Servis, Oprava
Zákazník: Obsahuje "s.r.o."

Krok 4: Seskupení a agregace

Seskupte podle:

Technika
Zákazníka
Typu zakázky
Týdne/měsíce

Agregační funkce:

Součet (celkový čas, náklady)
Průměr (průměrná doba)
Počet (počet zakázek)
Minimum/Maximum

Krok 5: Řazení

Seřaďte výsledky:

Podle data (vzestupně/sestupně)
Podle počtu zakázek
Podle tržeb
Abecedně

Krok 6: Vizualizace

Přidejte grafy:

📊 Sloupcový graf
📈 Čárový graf
🥧 Koláčový graf
📉 Plošný graf
🔢 Tabulka

Krok 7: Uložení

Zadejte název reportu
Přidejte popis
Nastavte oprávnění (kdo může zobrazit)
Klikněte na Uložit report

Dashboard

Hlavní dashboard

Po přihlášení vidíte:

Metriky:

📊 Zakázky dnes (naplánované/dokončené)
⏱️ Průměrný čas dokončení
😊 Spokojenost zákazníků
💰 Tržby tento měsíc

Grafy:

Zakázky podle stavů
Trend dokončených zakázek
Top 5 zákazníků
Vytížení techniků

Seznamy:

Opožděné zakázky
Nové zakázky
Zakázky čekající na přiřazení

Osobní dashboard

Každý uživatel si může přizpůsobit:

Klikněte na Upravit dashboard
Přidejte/odeberte widgety
Uspořádejte přetažením
Uložte rozložení

Dostupné widgety:

Metriky
Grafy z reportů
Kalendář
Seznam zakázek
Notifikace
Rychlé akce

Export reportů

Formáty exportu

Excel (XLSX)

✅ Zachovává formátování
✅ Obsahuje grafy
✅ Možnost dalších úprav
✅ Ideální pro analýzy

CSV

✅ Jednoduchý formát
✅ Import do jiných systémů
✅ Malá velikost souboru
❌ Bez grafů a formátování

PDF

✅ Profesionální vzhled
✅ Vhodné pro tisk
✅ Nelze upravovat
✅ S logem společnosti

JSON / XML

✅ Pro API integrace
✅ Strukturovaná data
✅ Automatizované zpracování

Postup exportu

Otevřete report
Klikněte na Export
Vyberte formát
Volitelně nastavte:
- Orientaci stránky (PDF)
- Oddělení sloupců (CSV)
- Zahrnutí grafů
Klikněte na Stáhnout

Automatické reporty

Naplánování odesílání

Otevřete report
Klikněte na Naplánovat odesílání
Nastavte:
- Frekvence (denně, týdně, měsíčně, vlastní)
- Den a čas odeslání
- Příjemce (e-mailové adresy)
- Formát (Excel, PDF, CSV)
- Předmět a text e-mailu
Klikněte na Aktivovat plán

Příklady použití

Denní report pro manažera:

Frekvence: Každý pracovní den
Čas: 7:00
Příjemce: manazer@firma.cz
Formát: PDF
Obsah: Přehled včerejších zakázek

Týdenní report pro klienta:

Frekvence: Každý pátek
Čas: 16:00
Příjemce: klient@firma.cz
Formát: Excel
Obsah: Zakázky provedené tento týden

Měsíční report pro vedení:

Frekvence: První den v měsíci
Čas: 8:00
Příjemce: vedeni@firma.cz
Formát: PDF
Obsah: Souhrnná statistika za minulý měsíc

Pokročilé funkce

Výpočetní sloupce

Vytvořte vlastní výpočty:

Příklady:

Zpoždění = Datum dokončení - Plánované dokončení
Výnos = Čas × Sazba
Marže = (Výnos - Náklady) / Výnos × 100

Podmíněné formátování

Zvýrazněte důležité hodnoty:

Příklad:

Pokud Zpoždění > 0 → Červená
Pokud Marže < 20% → Žlutá
Pokud Hodnocení = 5 → Zelená

Drill-down

Proklikněte se k detailům:

V reportu klikněte na hodnotu (např. zákazník)
Zobrazí se detailní data pro tento záznam
Můžete jít na detail zakázky

Benchmarking

Porovnání období

Srovnejte výkonnost napříč obdobími:

Tento měsíc vs. Minulý měsíc
Q1 2025 vs. Q1 2024
Týden 1 vs. Týden 2

Metriky:

% změna
Absolutní rozdíl
Trend

Porovnání techniků

Srovnávací tabulka:

Technik	Zakázky	Hodiny	Hodnocení	Výkon vs. Průměr
Novák	45	180	4.8	+15%
Svoboda	38	152	4.6	+3%
Dvořák	32	128	4.9	-8%

KPI (Key Performance Indicators)

Definice KPI

Sledujte klíčové metriky:

Operativní KPI:

🎯 Průměrná doba reakce
🎯 % dokončených včas
🎯 % první návštěvy řešení
🎯 Vytížení techniků

Zákaznické KPI:

🎯 Spokojenost (NPS, CSAT)
🎯 Věrnost zákazníků
🎯 Opakované objednávky
🎯 Churn rate

Finanční KPI:

🎯 Tržby na technika
🎯 Průměrná hodnota zakázky
🎯 Zisková marže
🎯 ROI

Dashboard KPI

Vytvořte přehled KPI:

Reporty → KPI Dashboard
Přidejte metriky
Nastavte cílové hodnoty
Sledujte progress

Best practices

Reporting

✅ Doporučujeme:

Pravidelně kontrolujte klíčové reporty
Nastavte automatické odesílání důležitých reportů
Používejte vizualizace pro lepší pochopení
Sdílejte reporty s relevantními osobami
Archivujte historické reporty

❌ Nedoporučujeme:

Vytvářet příliš komplexní reporty
Ignorovat odchylky od norm
Spoléhat se pouze na jeden report
Nezohledňovat kontext dat

Optimalizace výkonu

Omezte rozsah dat (datum od-do)
Používejte agregace místo detailních dat
Optimalizujte filtry
Cachujte často používané reporty

Související dokumentace

Nenašli jste co jste hledali a stále potřebujete pomoc?
Kontaktujte podporu prostřednictvím chatu v aplikaci.