Přeskočit na obsah
mWork365 Dokumentace

Příručka Technika

Tato příručka je určena pro techniky, kteří pracují v terénu a zpracovávají přiřazené zakázky.

Role technika

Section titled “Role technika”

Jako technik máte následující povinnosti a oprávnění:

  • ✅ Zobrazení rozvrhu a přiřazených zakázek
  • ✅ Zahájení a ukončení práce na zakázce
  • ✅ Vyplňování formulářů a protokolů
  • ✅ Pořizování fotografií a poznámek
  • ✅ Sledování spotřebovaného času a materiálu
  • ✅ Komunikace s manažerem
  • ❌ Nemůžete vytvářet nové zakázky ani měnit plánování
  • ❌ Nemůžete měnit nastavení systému

Mobilní aplikace

Section titled “Mobilní aplikace”

Instalace aplikace

Section titled “Instalace aplikace”

iOS (iPhone/iPad):

  1. Otevřete App Store
  2. Vyhledejte “mWork365”
  3. Klikněte na Stáhnout
  4. Aplikace se nainstaluje na vaše zařízení

Android:

  1. Otevřete Google Play Store
  2. Vyhledejte “mWork365”
  3. Klepněte na Instalovat
  4. Aplikace se nainstaluje na vaše zařízení

První přihlášení

Section titled “První přihlášení”
  1. Otevřete aplikaci mWork365
  2. Zadejte e-mailovou adresu a heslo (obdrželi jste od administrátora)
  3. Při prvním přihlášení si změňte heslo
  4. Povolte aplikaci přístup k:
    • 📷 Fotoaparátu (pro pořizování fotografií)
    • 📍 Poloze (pro GPS sledování)
    • 🔔 Notifikacím (pro upozornění na zakázky)

Offline režim

Section titled “Offline režim”

Mobilní aplikace funguje i bez připojení k internetu:

  • ✅ Můžete zobrazit přiřazené zakázky
  • ✅ Můžete zahajovat a ukončovat práci
  • ✅ Můžete vyplňovat formuláře
  • ✅ Můžete pořizovat fotografie
  • 🔄 Data se automaticky synchronizují po připojení

Zobrazení rozvrhu

Section titled “Zobrazení rozvrhu”

Denní přehled

Section titled “Denní přehled”
  1. Otevřete aplikaci
  2. Výchozí obrazovka zobrazuje dnešní zakázky
  3. Zakázky jsou seřazeny podle času
  4. Barevné značky indikují:
    • 🟢 Zelená - zakázka čeká
    • 🟡 Žlutá - zakázka probíhá
    • 🔵 Modrá - zakázka dokončena
    • 🔴 Červená - zakázka opožděná

Týdenní přehled

Section titled “Týdenní přehled”
  1. Přejděte na záložku Týden
  2. Zobrazí se všechny zakázky na celý týden
  3. Klepnutím na den zobrazíte detail

Detaily zakázky

Section titled “Detaily zakázky”

Klepněte na zakázku pro zobrazení detailů:

  • 🏢 Zákazník - název a kontakt
  • 📍 Adresa - místo provedení servisu
  • 📞 Kontaktní osoba - telefon pro urgentní kontakt
  • 📝 Popis - co je třeba udělat
  • 🔧 Servisní objekt - co servisujete
  • ⏱️ Plánovaný čas - začátek a konec
  • 📎 Přílohy - fotografie, dokumenty, instrukce
Section titled “Navigace k zakázce”
  1. V detailu zakázky klepněte na adresu
  2. Vyberte navigační aplikaci:
    • Google Maps
    • Apple Maps
    • Waze
  3. Aplikace vás navede na místo

Práce na zakázce

Section titled “Práce na zakázce”

Zahájení zakázky

Section titled “Zahájení zakázky”
  1. Na místě zakázky otevřete detail zakázky
  2. Klepněte na Zahájit práci
  3. Systém zaznamená:
    • ⏰ Čas zahájení
    • 📍 GPS polohu
  4. Stav zakázky se změní na “Probíhá”

Práce na zakázce

Section titled “Práce na zakázce”

Během práce můžete:

Přidat poznámky

Section titled “Přidat poznámky”
  1. V detailu zakázky přejděte na Poznámky
  2. Klepněte na + Přidat poznámku
  3. Napište text nebo použijte hlasový záznam
  4. Klepněte na Uložit

Pořídit fotografie

Section titled “Pořídit fotografie”
  1. Klepněte na Fotografie
  2. Klepněte na + Přidat fotku
  3. Vyberte:
    • Vyfotit - pořídit novou fotografii
    • Z galerie - vybrat existující
  4. Fotografie se automaticky uloží k zakázce

Zaznamenat materiál

Section titled “Zaznamenat materiál”
  1. Přejděte na Materiál
  2. Klepněte na + Přidat položku
  3. Zadejte:
    • Název materiálu/dílu
    • Množství
    • Jednotková cena (volitelné)
  4. Klepněte na Uložit

Sledovat čas

Section titled “Sledovat čas”
  • ⏱️ Čas běží automaticky od zahájení zakázky
  • 📊 Můžete vidět aktuálně odpracovaný čas
  • ⏸️ Můžete zakázku pozastavit (např. při čekání na materiál)

Pozastavení zakázky

Section titled “Pozastavení zakázky”

Pokud potřebujete práci přerušit:

  1. Klepněte na Pozastavit
  2. Vyberte důvod:
    • Čekání na materiál
    • Přestávka
    • Technický problém
    • Jiné
  3. Pro pokračování klepněte na Pokračovat

Vyplnění formuláře

Section titled “Vyplnění formuláře”

Otevření formuláře

Section titled “Otevření formuláře”
  1. V detailu zakázky přejděte na záložku Formulář
  2. Zobrazí se formulář přiřazený k typu zakázky
  3. Formulář můžete vyplnit kdykoliv během práce

Typy polí formuláře

Section titled “Typy polí formuláře”

Textové pole

Section titled “Textové pole”
  • Zadejte text z klávesnice
  • Nebo použijte hlasový záznam

Číselné pole

Section titled “Číselné pole”
  • Zadejte číslo
  • Systém kontroluje platnost

Datum a čas

Section titled “Datum a čas”
  • Klepněte na pole
  • Vyberte z kalendáře/hodin

Výběr z možností

Section titled “Výběr z možností”
  • Klepněte na pole
  • Vyberte jednu možnost ze seznamu

Zaškrtávací pole

Section titled “Zaškrtávací pole”
  • Zaškrtněte/odškrtněte položky
  • Můžete vybrat více možností

Fotografie

Section titled “Fotografie”
  • Klepněte na pole
  • Pořiďte fotografii nebo vyberte z galerie
  • Můžete přidat více fotografií

Podpis

Section titled “Podpis”
  • Klepněte na pole podpisu
  • Nechte zákazníka podepsat prstem na obrazovce
  • Uložte podpis

GPS souřadnice

Section titled “GPS souřadnice”
  • Automaticky se vyplí aktuální poloha
  • Nebo můžete zadat manuálně

Uložení rozpracovaného formuláře

Section titled “Uložení rozpracovaného formuláře”
  • Formulář se automaticky ukládá při každé změně
  • Můžete se kdykoli vrátit a pokračovat
  • Data jsou uchována i v offline režimu

Dokončení formuláře

Section titled “Dokončení formuláře”
  1. Zkontrolujte všechna povinná pole (označena hvězdičkou *)
  2. Doplňte chybějící údaje
  3. Formulář se automaticky označí jako dokončený

Ukončení zakázky

Section titled “Ukončení zakázky”

Kontrola před ukončením

Section titled “Kontrola před ukončením”

Před ukončením zkontrolujte:

  • ✅ Formulář je vyplněný
  • ✅ Fotografie jsou pořízeny
  • ✅ Materiál je zaznamenán
  • ✅ Poznámky jsou doplněny

Proces ukončení

Section titled “Proces ukončení”
  1. Klepněte na Ukončit práci
  2. Systém zaznamená:
    • ⏰ Čas ukončení
    • 📍 GPS polohu
    • ⏱️ Celkový odpracovaný čas
  3. Zkontrolujte souhrn:
    • Odpracovaný čas
    • Použitý materiál
    • Stav dokončení

Podpis zákazníka (volitelné)

Section titled “Podpis zákazníka (volitelné)”

Pokud je vyžadován podpis:

  1. Po ukončení práce se zobrazí pole pro podpis
  2. Předejte zařízení zákazníkovi
  3. Zákazník podepíše prstem na obrazovce
  4. Klepněte na Potvrdit podpis

Dokončení zakázky

Section titled “Dokončení zakázky”
  1. Klepněte na Dokončit zakázku
  2. Vyberte výsledek:
    • ✅ Úspěšně dokončeno
    • ⚠️ Dokončeno s poznámkou (vyžaduje upřesnění)
    • ❌ Nedokončeno (je třeba další návštěva)
  3. Přidejte závěrečný komentář (volitelné)
  4. Klepněte na Odeslat

Hlášení problémů

Section titled “Hlášení problémů”

Nahlášení problému s zakázkou

Section titled “Nahlášení problému s zakázkou”

Pokud narazíte na problém:

  1. V detailu zakázky klepněte na Nahlásit problém
  2. Vyberte typ problému:
    • Zákazník není na místě
    • Chybějící materiál
    • Technický problém
    • Nemožnost dokončení
    • Jiné
  3. Popište situaci
  4. Přidejte fotografie (volitelné)
  5. Klepněte na Odeslat

Požadavek na materiál

Section titled “Požadavek na materiál”
  1. V detailu zakázky klepněte na Požádat o materiál
  2. Zadejte:
    • Název materiálu/dílu
    • Množství
    • Priorita (urgentní/normální)
  3. Klepněte na Odeslat požadavek

Komunikace

Section titled “Komunikace”

Zprávy od manažera

Section titled “Zprávy od manažera”
  • 🔔 Obdržíte push notifikaci při nové zprávě
  • Zprávy najdete v detailu zakázky v sekci Komunikace
  • Můžete odpovídat přímo z aplikace

Kontaktování manažera

Section titled “Kontaktování manažera”
  1. V detailu zakázky klepněte na Kontaktovat manažera
  2. Napište zprávu
  3. Klepněte na Odeslat

Telefoní kontakt

Section titled “Telefoní kontakt”
  • Klepněte na telefon u kontaktní osoby pro přímé vytočení
  • Klepněte na e-mail pro odeslání e-mailu

Přehledy a statistiky

Section titled “Přehledy a statistiky”

Můj výkon

Section titled “Můj výkon”
  1. Přejděte do sekce Můj výkon
  2. Zobrazí se:
    • 📊 Počet dokončených zakázek
    • ⏱️ Celkový odpracovaný čas
    • ⭐ Hodnocení
    • 📈 Trend výkonu

Historie zakázek

Section titled “Historie zakázek”
  1. Přejděte do Historie
  2. Zobrazí se všechny vaše dokončené zakázky
  3. Můžete filtrovat podle:
    • Data
    • Zákazníka
    • Typu zakázky

Nastavení aplikace

Section titled “Nastavení aplikace”

Nastavení profilu

Section titled “Nastavení profilu”
  1. Klepněte na Profil v menu
  2. Můžete upravit:
    • 📷 Profilovou fotografii
    • 📞 Telefon
    • 📧 E-mail
    • 🔐 Heslo

Nastavení notifikací

Section titled “Nastavení notifikací”
  1. Přejděte do Nastavení → Notifikace
  2. Zapněte/vypněte:
    • Nové přiřazené zakázky
    • Změny v rozvrhu
    • Zprávy od manažera
    • Připomínky zakázek

Nastavení synchronizace

Section titled “Nastavení synchronizace”
  1. Přejděte do Nastavení → Synchronizace
  2. Nastavte:
    • Automatická synchronizace při Wi-Fi
    • Synchronizace pouze přes Wi-Fi (šetří mobilní data)
    • Interval synchronizace

Vymazání cache

Section titled “Vymazání cache”

Pokud aplikace běží pomalu:

  1. Přejděte do Nastavení → Údržba
  2. Klepněte na Vymazat cache
  3. Aplikace se restartuje

Tipy pro efektivní práci

Section titled “Tipy pro efektivní práci”

Příprava na den

Section titled “Příprava na den”

Ráno před vyražením:

  1. ✅ Synchronizujte data (pokud jste připojeni k Wi-Fi)
  2. ✅ Zkontrolujte rozvrh na dnešní den
  3. ✅ Prostudujte detaily zakázek
  4. ✅ Zkontrolujte trasu a navigaci
  5. ✅ Ověřte, že máte potřebný materiál

Během dne

Section titled “Během dne”
  • 📝 Vyplňujte formuláře průběžně, ne až na konci
  • 📸 Pořizujte fotografie pravidelně
  • ⏱️ Zahajujte a ukončujte zakázky přesně
  • 🔄 Synchronizujte, když máte Wi-Fi

Konec dne

Section titled “Konec dne”
  1. ✅ Zkontrolujte, že všechny zakázky jsou uzavřeny
  2. ✅ Synchronizujte všechna data
  3. ✅ Doplněte chybějící poznámky
  4. ✅ Zkontrolujte rozvrh na zítrek

Úspora baterie

Section titled “Úspora baterie”
  • 🔋 Snižte jas obrazovky
  • 🔋 Vypněte GPS, když nenavigujete
  • 🔋 Používejte režim šetření energie
  • 🔋 Zavřete nepoužívané aplikace

Často kladené otázky

Section titled “Často kladené otázky”

Co dělat, když nemám signál?

Section titled “Co dělat, když nemám signál?”

Aplikace funguje offline. Data se automaticky odešlou po připojení.

Můžu změnit pořadí zakázek?

Section titled “Můžu změnit pořadí zakázek?”

Ne, pořadí určuje manažer. Pokud potřebujete změnu, kontaktujte manažera.

Co když zákazník není na místě?

Section titled “Co když zákazník není na místě?”

Nahlaste problém v aplikaci a kontaktujte manažera. Zakázku neukončujte.

Můžu vidět zakázky jiných techniků?

Section titled “Můžu vidět zakázky jiných techniků?”

Ne, vidíte pouze své přiřazené zakázky.

Co dělat při technickém problému s aplikací?

Section titled “Co dělat při technickém problému s aplikací?”
  1. Restartujte aplikaci
  2. Zkontrolujte připojení k internetu
  3. Vymažte cache v nastavení
  4. Kontaktujte podporu

Bezpečnost a best practices

Section titled “Bezpečnost a best practices”

Ochrana dat

Section titled “Ochrana dat”
  • 🔒 Vždy se odhlaste na sdíleném zařízení
  • 🔒 Nesd ílejte přihlašovací údaje
  • 🔒 Používejte silné heslo
  • 🔒 Aktivujte PIN/biometrii na zařízení

Fotografie

Section titled “Fotografie”
  • 📸 Pořizujte profesionální fotografie
  • 📸 Dbejte na soukromí zákazníka
  • 📸 Nefotografujte citlivé údaje (hesla, dokumenty)

Komunikace se zákazníky

Section titled “Komunikace se zákazníky”
  • 👔 Buďte profesionální
  • ⏰ Dodržujte časy
  • 📞 Informujte o zpoždění
  • ✅ Vysvětlete provedenou práci

Další zdroje

Section titled “Další zdroje”
Nenašli jste co jste hledali a stále potřebujete pomoc?
Kontaktujte podporu prostřednictvím chatu v aplikaci.