Přeskočit na obsah
mWork365 Dokumentace

Příručka Administrátora

Tato příručka je určena pro administrátory systému mWork365, kteří mají na starosti správu systému, uživatelů a konfigurace.

Role administrátora

Section titled “Role administrátora”

Jako administrátor máte následující povinnosti a oprávnění:

  • ✅ Správa uživatelů (vytváření, úprava, mazání)
  • ✅ Nastavení systému a organizace
  • ✅ Správa rolí a oprávnění
  • ✅ Konfigurace formulářů a šablon
  • ✅ Správa integrací
  • ✅ Monitoring a bezpečnost
  • ✅ Všechna oprávnění manažera a technika

Správa uživatelů

Section titled “Správa uživatelů”

Přidání nového uživatele

Section titled “Přidání nového uživatele”
  1. Přejděte do Nastavení → Správa uživatelů
  2. Klikněte na + Nový uživatel
  3. Vyplňte požadované údaje:
    • Jméno a příjmení (povinné)
    • E-mail (povinné, slouží jako přihlašovací jméno)
    • Telefon (volitelné)
    • Role (vyberte jednu nebo více)
  4. Volitelně nastavte:
    • Pracovní hodiny
    • Oddělení
    • Nadřízený
  5. Klikněte na Vytvořit uživatele

Úprava existujícího uživatele

Section titled “Úprava existujícího uživatele”
  1. V seznamu uživatelů najděte požadovaného uživatele
  2. Klikněte na jeho jméno nebo ikonu úpravy
  3. Upravte potřebné údaje
  4. Klikněte na Uložit změny

Deaktivace uživatele

Section titled “Deaktivace uživatele”
  1. Otevřete detail uživatele
  2. Klikněte na Deaktivovat účet
  3. Potvrďte akci

Smazání uživatele

Section titled “Smazání uživatele”
  1. Otevřete detail uživatele
  2. Klikněte na Smazat uživatele
  3. Potvrďte akci zadáním textu “SMAZAT”

Resetování hesla

Section titled “Resetování hesla”
  1. Otevřete detail uživatele
  2. Klikněte na Resetovat heslo
  3. Vyberte možnost:
    • Odeslat reset e-mail - uživatel obdrží odkaz pro změnu hesla
    • Vygenerovat dočasné heslo - zobrazí se dočasné heslo, které můžete uživateli předat

Správa rolí a oprávnění

Section titled “Správa rolí a oprávnění”

Výchozí role

Section titled “Výchozí role”

mWork365 obsahuje tři výchozí role:

Administrátor

Section titled “Administrátor”
  • Plná kontrola nad systémem
  • Správa uživatelů a nastavení
  • Všechna oprávnění

Manažer

Section titled “Manažer”
  • Správa zákazníků a zakázek
  • Plánování práce
  • Přístup k reportům
  • Nemůže měnit nastavení systému

Technik

Section titled “Technik”
  • Zobrazení rozvrhu
  • Zpracování zakázek
  • Vyplňování formulářů
  • Omezený přístup k datům

Vytvoření vlastní role

Section titled “Vytvoření vlastní role”
  1. Přejděte do Nastavení → Role a oprávnění
  2. Klikněte na + Nová role
  3. Zadejte název role
  4. Přidejte popis (volitelné)
  5. Vyberte oprávnění:
    • Zákazníci: zobrazit, vytvořit, upravit, smazat
    • Zakázky: zobrazit, vytvořit, upravit, smazat
    • Plánování: zobrazit, vytvořit, upravit
    • Reporty: zobrazit, exportovat
    • Uživatelé: zobrazit, vytvořit, upravit, smazat
    • Nastavení: zobrazit, upravit
  6. Klikněte na Vytvořit roli

Úprava oprávnění role

Section titled “Úprava oprávnění role”
  1. V seznamu rolí klikněte na roli, kterou chcete upravit
  2. Změňte oprávnění podle potřeby
  3. Klikněte na Uložit změny

Nastavení systému

Section titled “Nastavení systému”

Základní nastavení organizace

Section titled “Základní nastavení organizace”
  1. Přejděte do Nastavení → Organizace
  2. Vyplňte údaje:
    • Název společnosti
    • IČO
    • DIČ
    • Adresa sídla
    • Telefon
    • E-mail
    • Web
  3. Nahrajte logo společnosti (zobrazuje se v aplikaci a na reportech)
  4. Klikněte na Uložit

Pracovní hodiny

Section titled “Pracovní hodiny”
  1. Přejděte do Nastavení → Pracovní hodiny
  2. Nastavte výchozí pracovní dobu:
    • Začátek pracovní doby
    • Konec pracovní doby
    • Pracovní dny v týdnu
  3. Definujte přestávky
  4. Nastavte svátky a nepracovní dny
  5. Klikněte na Uložit

E-mailové notifikace

Section titled “E-mailové notifikace”
  1. Přejděte do Nastavení → Notifikace
  2. Konfigurujte SMTP server:
    • Adresa serveru
    • Port
    • Zabezpečení (SSL/TLS)
    • Přihlašovací údaje
  3. Nastavte šablony e-mailů:
    • Nový uživatel
    • Přiřazení zakázky
    • Připomínky
    • Reporty
  4. Otestujte odesílání
  5. Klikněte na Uložit

Typy zakázek

Section titled “Typy zakázek”
  1. Přejděte do Nastavení → Typy zakázek
  2. Klikněte na + Nový typ
  3. Zadejte:
    • Název typu
    • Popis
    • Barva (pro zobrazení v kalendáři)
    • Výchozí doba trvání
  4. Klikněte na Uložit

Priority zakázek

Section titled “Priority zakázek”
  1. Přejděte do Nastavení → Priority
  2. Upravte existující nebo vytvořte nové priority
  3. Nastavte:
    • Název
    • Barvu
    • Reakční dobu (SLA)
  4. Klikněte na Uložit

Správa formulářů

Section titled “Správa formulářů”

Vytvoření nového formuláře

Section titled “Vytvoření nového formuláře”
  1. Přejděte do Nastavení → Formuláře
  2. Klikněte na + Nový formulář
  3. Zadejte název formuláře
  4. Přidejte pole formuláře:
    • Textové pole
    • Číselné pole
    • Datum/čas
    • Výběr z možností
    • Zaškrtávací pole
    • Fotografie
    • Podpis
    • GPS souřadnice
  5. Pro každé pole nastavte:
    • Popisek
    • Nápovědu
    • Povinnost
    • Validaci
  6. Uspořádejte pole přetažením
  7. Klikněte na Uložit formulář

Přiřazení formuláře k typu zakázky

Section titled “Přiřazení formuláře k typu zakázky”
  1. Otevřete detail formuláře
  2. V sekci Použití vyberte typy zakázek
  3. Klikněte na Uložit

Šablony formulářů

Section titled “Šablony formulářů”

Můžete vytvořit šablony pro běžné formuláře:

  • Servisní protokol
  • Předávací protokol
  • Kontrolní seznam
  • Montážní protokol

Integrace

Section titled “Integrace”

API přístup

Section titled “API přístup”
  1. Přejděte do Nastavení → API
  2. Klikněte na + Nový API klíč
  3. Zadejte:
    • Název klíče (např. “Účetní systém”)
    • Popis
    • Oprávnění (čtení/zápis)
  4. Zkopírujte vygenerovaný klíč (zobrazí se pouze jednou!)
  5. Použijte klíč v API integracích

Kalendáře

Section titled “Kalendáře”

Synchronizace s externími kalendáři (Google Calendar, Outlook):

  1. Přejděte do Nastavení → Integrace → Kalendáře
  2. Vyberte typ kalendáře
  3. Autorizujte přístup
  4. Vyberte, co se má synchronizovat:
    • Naplánované zakázky
    • Pracovní hodiny
  5. Klikněte na Povolit synchronizaci

Monitoring a údržba

Section titled “Monitoring a údržba”

Audit log

Section titled “Audit log”

Sledování aktivit uživatelů:

  1. Přejděte do Nastavení → Audit log
  2. Zobrazte historii:
    • Přihlášení uživatelů
    • Změny dat
    • Konfigurace systému
  3. Filtrujte podle:
    • Uživatele
    • Data
    • Typu akce
  4. Exportujte log do CSV

Záloha dat

Section titled “Záloha dat”
  1. Přejděte do Nastavení → Záloha
  2. Nastavte automatické zálohování:
    • Frekvence (denně, týdně)
    • Čas zálohování
    • Uchovávání (počet záloh)
  3. Můžete také vytvořit manuální zálohu
  4. Stáhněte zálohu pro uložení mimo systém

Kontrola výkonu

Section titled “Kontrola výkonu”
  1. Přejděte do Nastavení → Výkon
  2. Zkontrolujte:
    • Rychlost odezvy systému
    • Využití databáze
    • API požadavky
  3. Optimalizujte podle doporučení

Bezpečnost

Section titled “Bezpečnost”

Bezpečnostní politiky

Section titled “Bezpečnostní politiky”
  1. Přejděte do Nastavení → Bezpečnost
  2. Nastavte:
    • Minimální délka hesla
    • Složitost hesla (velká/malá písmena, čísla, speciální znaky)
    • Platnost hesla (dny do změny)
    • Historie hesel (zamezení opakování)
  3. Konfigurujte uzamčení účtu:
    • Počet neúspěšných pokusů
    • Doba uzamčení
  4. Klikněte na Uložit

Dvojfaktorové ověření (2FA)

Section titled “Dvojfaktorové ověření (2FA)”
  1. V nastavení bezpečnosti aktivujte Vyžadovat 2FA
  2. Vyberte:
    • Pro všechny uživatele
    • Pouze pro administrátory
    • Volitelné
  3. Klikněte na Uložit

IP whitelist

Section titled “IP whitelist”

Pro zvýšení bezpečnosti API:

  1. Přejděte do Nastavení → API → IP whitelist
  2. Přidejte povolené IP adresy
  3. Klikněte na Uložit

Import a export dat

Section titled “Import a export dat”

Import zákazníků

Section titled “Import zákazníků”
  1. Přejděte do Zákazníci → Import
  2. Stáhněte Excel šablonu
  3. Vyplňte data do šablony
  4. Nahrajte soubor
  5. Zkontrolujte náhled importu
  6. Klikněte na Provést import

Import zakázek

Section titled “Import zakázek”

Obdobný postup jako u zákazníků.

Export dat

Section titled “Export dat”
  1. Přejděte do příslušné sekce (Zákazníci, Zakázky, atd.)
  2. Klikněte na Export
  3. Vyberte formát:
    • Excel (XLSX)
    • CSV
    • PDF
  4. Vyberte sloupce k exportu
  5. Klikněte na Exportovat

Časté úkoly

Section titled “Časté úkoly”

Hromadná úprava dat

Section titled “Hromadná úprava dat”
  1. V seznamu (zákazníci, zakázky, atd.) vyberte položky zaškrtnutím
  2. Klikněte na Hromadné akce
  3. Vyberte akci:
    • Změna stavu
    • Přiřazení technika
    • Přidání štítku
    • Smazání
  4. Potvrďte akci

Čištění starých dat

Section titled “Čištění starých dat”
  1. Přejděte do Nastavení → Údržba
  2. Nastavte pravidla pro archivaci:
    • Dokončené zakázky starší než X dnů
    • Neaktivní zákazníci
  3. Spusťte archivaci
  4. Archivovaná data lze kdykoliv obnovit

Podpora

Section titled “Podpora”

Kontaktování podpory

Section titled “Kontaktování podpory”

Pokud narazíte na problém:

  1. Zkontrolujte FAQ
  2. Projděte si dokumentaci
  3. Kontaktujte podporu:

Co zahrnout do požadavku na podporu

Section titled “Co zahrnout do požadavku na podporu”
  • Popis problému
  • Kroky k reprodukci
  • Screenshot nebo video
  • Chybová hláška
  • Informace o prohlížeči/zařízení

Další zdroje

Section titled “Další zdroje”
Nenašli jste co jste hledali a stále potřebujete pomoc?
Kontaktujte podporu prostřednictvím chatu v aplikaci.